{"id":1862,"date":"2023-01-04T08:36:53","date_gmt":"2023-01-04T07:36:53","guid":{"rendered":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/?p=1862"},"modified":"2023-01-04T09:08:57","modified_gmt":"2023-01-04T08:08:57","slug":"trendy-w-e-commerce-na-2023-o-czym-bedzie-glosno-w-nowym-roku","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/trendy-w-e-commerce-na-2023-o-czym-bedzie-glosno-w-nowym-roku\/","title":{"rendered":"Trendy w e-commerce na 2023. O czym b\u0119dzie g\u0142o\u015bno w Nowym Roku?"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trwaj\u0105ca ponad dwa lata pandemia COVID-19 bardzo d\u0142ugo zbiera\u0142a swoje \u017cniwo, a po jej stopniowym (cho\u0107 nie ca\u0142kowitym) wygaszeniu przysz\u0142y kolejne wydarzenia negatywnie wp\u0142ywaj\u0105ce na prowadzenie biznesu: <\/span><b>inflacja<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> na dwucyfrowym poziomie, <\/span><b>wojna w Ukrainie<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> i <\/span><b>zerwane \u0142a\u0144cuchy dostaw<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>rosn\u0105ce koszty<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> surowc\u00f3w i energii czy <\/span><b>zmienione nawyki konsument\u00f3w<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (w tym rozw\u00f3j smart shoppingu). W\u0142a\u015bnie z takimi wyzwaniami e-commerce b\u0119dzie si\u0119 wci\u0105\u017c mierzy\u0107 w 2023, a wymienione zjawiska b\u0119d\u0105 kszta\u0142towa\u0107 rzeczywisto\u015b\u0107 bran\u017cy w nadchodz\u0105cym roku. Na jakie <\/span><b>trendy e-commerce<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; jako w\u0142a\u015bciciel lub osoba zarz\u0105dzaj\u0105ca sklepem internetowym &#8211; powiniene\u015b obowi\u0105zkowo zwr\u00f3ci\u0107 uwag\u0119?<\/span><\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Spis tre\u015bci<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Co_nam_mowia_statystyki\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">1<\/span> Co nam m\u00f3wi\u0105 statystyki?<\/a><\/li><li><a href=\"#E-commerce_8211_trendy_i_przewidywania_na_2023_rok\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">2<\/span> E-commerce &#8211; trendy i przewidywania na 2023 rok<\/a><ul><li><a href=\"#BNPL_8211_dalszy_rozwoj_innowacyjnej_metody_platnosci\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.1<\/span> BNPL &#8211; dalszy rozw\u00f3j innowacyjnej metody p\u0142atno\u015bci\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#Zrownowazony_rozwoj_i_ekologia_8211_slowa-klucze_XXI_wieku\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.2<\/span> Zr\u00f3wnowa\u017cony rozw\u00f3j i ekologia &#8211; s\u0142owa-klucze XXI wieku\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#Zakupy_z_drugiej_reki_8211_rosnaca_popularnosc_re-commerce\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.3<\/span> Zakupy z drugiej r\u0119ki &#8211; rosn\u0105ca popularno\u015b\u0107 re-commerce<\/a><\/li><li><a href=\"#Nadchodzace_zmiany_prawne_8211_nowa_rzeczywistosc_e-commerce\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.4<\/span> Nadchodz\u0105ce zmiany prawne &#8211; nowa rzeczywisto\u015b\u0107 e-commerce<\/a><\/li><li><a href=\"#Trend_omnichannel_8211_przenikanie_sie_dwoch_swiatow\"><span class=\"toc_number toc_depth_2\">2.5<\/span> Trend omnichannel &#8211; przenikanie si\u0119 dw\u00f3ch \u015bwiat\u00f3w<\/a><\/li><\/ul><\/li><li><a href=\"#Trendy_eCommerce_8211_jakie_wyzwania_czekaja_handel_elektroniczny_w_2023_roku\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">3<\/span> Trendy eCommerce &#8211; jakie wyzwania czekaj\u0105 handel elektroniczny w 2023 roku?<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Co_nam_mowia_statystyki\"><b>Co nam m\u00f3wi\u0105 statystyki?<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na sam pocz\u0105tek &#8211; troch\u0119 liczb, o kt\u00f3rych warto pami\u0119ta\u0107, zanim wejdzie si\u0119 w 2023 rok i zacznie analizowa\u0107 aktualne trendy. Przedstawione poni\u017cej statystyki potwierdzaj\u0105, \u017ce <\/span><b>e-commerce stanowi kul\u0119 \u015bnie\u017cn\u0105<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, kt\u00f3ra si\u0119 nie zatrzymuje i wskazuj\u0105 kierunki rozwoju, kt\u00f3rych znaczenia nie mo\u017cna ignorowa\u0107. Zdecydowanie nale\u017cy bowiem stwierdzi\u0107, \u017ce w przysz\u0142ym roku zaobserwujemy zmian\u0119 sytuacji na rynku handlu elektronicznego &#8211; motorem nap\u0119dowym przestanie by\u0107 pandemia, kt\u00f3ra dyktowa\u0142a warunki przez ostatnie 2 lata. Znaczenia nabior\u0105 za to kolejne grupy konsument\u00f3w wchodz\u0105cych na rynek (znaj\u0105ce Internet od urodzenia), innowacyjne rozwi\u0105zania technologiczne wprowadzane przez firmy czy ch\u0119\u0107 (lub te\u017c konieczno\u015b\u0107) zapewnienia jak najlepszych do\u015bwiadcze\u0144 zakupowych w e-sklepach oraz na internetowych platformach handlowych. Zmiana podej\u015bcia? Jak najbardziej.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Poni\u017cej przedstawiamy kilka statystyk dot. e-commerce, kt\u00f3rych musisz by\u0107 \u015bwiadomy przed wej\u015bciem w nadchodz\u0105cy nowy rok:<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">warto\u015b\u0107 rynku e-commerce w Polsce w 2022 roku wyniesie (zgodnie z przewidywaniami) <\/span><b>ponad 90 mld z\u0142otych<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, co nale\u017cy rozumie\u0107 nie tyle jako spadek w stosunku do poprzednich 2 lat (ponad 100 mld w 2021 r.), co stabilizacj\u0119 na pewnym poziomie i powr\u00f3t do spokojniejszego (przedpandemicznego) wzrostu,\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">liczba internaut\u00f3w w Polsce si\u0119gn\u0119\u0142a w 2022 roku<\/span><b> 30 mln<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">,\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>77% polskich u\u017cytkownik\u00f3w Internetu<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> dokonuje zakup\u00f3w online,\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>75% konsument\u00f3w <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">dokonuje zakup\u00f3w za pomoc\u0105 swojego smartfona (73% korzysta z laptopa), co oznacza, \u017ce m-commerce si\u0119 wci\u0105\u017c rozwija, a firmy, kt\u00f3re nie maj\u0105 responsywnej wersji mobilnej, b\u0119d\u0105 traci\u0107 klient\u00f3w,\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>58% konsument\u00f3w kupuje tyle, co zwykle<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, podczas gdy 28% deklaruje kupowanie mniej (z uwagi na inflacj\u0119).\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">To tylko niekt\u00f3re dane dot. polskiego rynku e-commerce, ale bez w\u0105tpienia odgrywaj\u0105 strategiczn\u0105 rol\u0119 w przypadku ka\u017cdego biznesu internetowego i powinny kszta\u0142towa\u0107 wszelkie podejmowane dzia\u0142ania.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span id=\"E-commerce_8211_trendy_i_przewidywania_na_2023_rok\"><b>E-commerce &#8211; trendy i przewidywania na 2023 rok<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na co powinni by\u0107 przygotowani w\u0142a\u015bciciele e-commerce, jakie czynniki powinni bra\u0107 pod uwag\u0119 i jakie rozwi\u0105zania wdra\u017ca\u0107 w swoich sklepach internetowych? Poni\u017cej przedstawiamy subiektywny wyb\u00f3r najwa\u017cniejszych trend\u00f3w na 2023 rok, odnosz\u0105cych si\u0119 przede wszystkim do obecnie widocznych i przewidywanych <\/span><b>zachowa\u0144 konsumenckich<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"BNPL_8211_dalszy_rozwoj_innowacyjnej_metody_platnosci\"><b>BNPL &#8211; dalszy rozw\u00f3j innowacyjnej metody p\u0142atno\u015bci\u00a0<\/b><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">1% w 2019 roku, 3% w 2021 i a\u017c 8% w 2022 roku &#8211; tak zmienia si\u0119 <\/span><b>odsetek konsument\u00f3w e-commerce korzystaj\u0105cych regularnie z p\u0142atno\u015bci odroczonych w Polsce<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, z czego mo\u017cna wywnioskowa\u0107, \u017ce w czasach postpandemicznych BNPL s\u0105 coraz ch\u0119tniej wybierane. Najnowsze dane wskazuj\u0105, \u017ce 89% Polak\u00f3w (81% konsument\u00f3w na \u015bwiecie) s\u0142ysza\u0142o o tym rozwi\u0105zaniu, a 68% chocia\u017c raz skorzysta\u0142o z niego przy wi\u0119kszych lub niespodziewanych wydatkach.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Liczne korzy\u015bci, np. mo\u017cliwo\u015b\u0107 zap\u0142acenia na zam\u00f3wione produkty po otrzymaniu wyp\u0142aty, przekonuj\u0105 coraz wi\u0119ksze grono konsument\u00f3w (ju\u017c milion klient\u00f3w <a href=\"https:\/\/paypo.pl\/\">PayPo<\/a>, lidera p\u0142atno\u015bci odroczonych) do korzystania z przedstawionego rozwi\u0105zania. Co zyskuj\u0105 na tym sklepy internetowe? <\/span><b>Efekty wsp\u00f3\u0142pracy z naszymi partnerami<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> potwierdzaj\u0105, \u017ce dzi\u0119ki BNPL klienci po prostu kupuj\u0105 wi\u0119cej (wy\u017csza konwersja, wy\u017csza \u015brednia warto\u015b\u0107 koszyka zakupowego, mniejszy odsetek porzuconych koszyk\u00f3w). Jednocze\u015bnie BNPL pomaga budowa\u0107 przewag\u0119 konkurencyjn\u0105, trafiaj\u0105c do klient\u00f3w, kt\u00f3rzy oczekuj\u0105 mo\u017cliwo\u015bci odroczenia p\u0142atno\u015bci w sklepie internetowym.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Tym samym ta forma przestaje by\u0107 jedynie trendem, a staje si\u0119 powoli <\/span><b>standardem p\u0142atno\u015bci w e-commerce <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">&#8211; sklepy planuj\u0105ce swoj\u0105 strategi\u0119 na 2023 powinny wzi\u0105\u0107 ten fakt pod uwag\u0119, zw\u0142aszcza bior\u0105c pod uwag\u0119 rozwijaj\u0105cy si\u0119 trend smart shoppingu b\u0119d\u0105cy wynikiem dwucyfrowej inflacji i ci\u0105g\u0142ego wzrostu cen (bardziej rozs\u0105dnego zarz\u0105dzania bud\u017cetem i poszukiwania oszcz\u0119dno\u015bci).\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span id=\"Zrownowazony_rozwoj_i_ekologia_8211_slowa-klucze_XXI_wieku\"><b>Zr\u00f3wnowa\u017cony rozw\u00f3j i ekologia &#8211; s\u0142owa-klucze XXI wieku\u00a0<\/b><b><\/b><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Na pewno zdajesz sobie spraw\u0119 z tego, ile obecnie otwiera si\u0119 sklep\u00f3w internetowych, kt\u00f3re nastawione s\u0105 na ekologi\u0119 &#8211; ekologiczne ubrania, \u015brodki czysto\u015bci, \u017cywno\u015b\u0107, kosmetyki i wiele, wiele innych produkt\u00f3w, coraz ch\u0119tniej wybieranych przez \u015bwiadomych konsument\u00f3w. To jednak nie wszystko, poniewa\u017c coraz wi\u0119kszy odsetek Polak\u00f3w nie tylko kupuje ekologiczne produkty, ale r\u00f3wnie\u017c <\/span><b>oczekuje od sklep\u00f3w internetowych<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, \u017ce zwr\u00f3c\u0105 uwag\u0119 <\/span><b>na \u015brodowisko <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">w ramach podejmowanych przez siebie dzia\u0142a\u0144. Ten trend potwierdzaj\u0105 wyniki wielu r\u00f3\u017cnych bada\u0144:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">29% konsument\u00f3w przyznaje, \u017ce odczuwa negatywne emocje, gdy dostaje zam\u00f3wienie w zbyt du\u017cym opakowaniu (poniewa\u017c jest to niepotrzebna produkcja odpad\u00f3w),\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">65% u\u017cytkownik\u00f3w uwa\u017ca, \u017ce ekologiczne opakowanie jest wa\u017cne,\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">53% konsument\u00f3w zale\u017cy na mo\u017cliwo\u015bci zwrotu opakowania wielorazowego (np. za pomoc\u0105 paczkomatu),\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">33% klient\u00f3w analizuje, czy przedsi\u0119biorcy podejmuj\u0105 dzia\u0142ania maj\u0105ce na celu zmniejszenie \u015bladu w\u0119glowego.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nale\u017cy zak\u0142ada\u0107, \u017ce wskazane liczby b\u0119d\u0105 jedynie rosn\u0105\u0107 &#8211; a sklepy internetowe ten fakt zdecydowanie musz\u0105 bra\u0107 pod uwag\u0119 i korzysta\u0107 z ci\u0105gle pojawiaj\u0105cych si\u0119 <\/span><b>nowych rozwi\u0105za\u0144 wspieraj\u0105cych trosk\u0119 o \u015brodowisko<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. W\u015br\u00f3d przyk\u0142ad\u00f3w takich rozwi\u0105za\u0144 mo\u017cna wymieni\u0107 m.in. biodegradowalne opakowania od Znika, opakowania wielorazowego u\u017cytku wprowadzone przez InPost we wsp\u00f3\u0142pracy z Modivo czy mo\u017cliwo\u015b\u0107 odebrania zam\u00f3wienia w plac\u00f3wce stacjonarnej bez opakowania czy\u00a0 wype\u0142niaczy. Sklepy, kt\u00f3re zdecyduj\u0105 si\u0119 wspiera\u0107 i korzysta\u0107 z pojawiaj\u0105cych si\u0119 przed nimi mo\u017cliwo\u015bci, na pewno zyskaj\u0105 w oczach <\/span><b>wymagaj\u0105cych i \u015bwiadomych konsument\u00f3w e-commerce<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><b><\/b><\/p>\n<h3><span id=\"Zakupy_z_drugiej_reki_8211_rosnaca_popularnosc_re-commerce\"><b>Zakupy z drugiej r\u0119ki &#8211; rosn\u0105ca popularno\u015b\u0107 re-commerce<\/b><b><\/b><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Trend re-commerce (czyli <\/span><b>nabywania rzeczy pochodz\u0105cych z drugiej r\u0119ki<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">) jest \u015bci\u015ble zwi\u0105zany zar\u00f3wno ze wskazan\u0105 wy\u017cej konieczno\u015bci\u0105 lub te\u017c ch\u0119ci\u0105 poszukiwania przez Polak\u00f3w oszcz\u0119dno\u015bci, jak i kwestiami zwi\u0105zanymi z trosk\u0105 o \u015brodowisku, kt\u00f3re ju\u017c od dawna s\u0105 pal\u0105cym problemem. Ekologia oraz zr\u00f3wnowa\u017cony rozw\u00f3j to dwa zjawiska, kt\u00f3rych znaczenie si\u0119 z roku na rok jedynie zwi\u0119ksza, a biznes musi je bra\u0107 pod uwag\u0119 z uwagi na coraz bardziej \u015bwiadomych konsument\u00f3w. Mo\u017cna spodziewa\u0107 si\u0119 pyta\u0144 o to, w jaki spos\u00f3b marka <\/span><b>wspiera d\u0105\u017cenie do zr\u00f3wnowa\u017conego rozwoju<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> i jakie dzia\u0142ania podejmuje, by zmniejszy\u0107 sw\u00f3j (i swojej bran\u017cy) negatywny wp\u0142yw na \u015brodowisko. Takie akcje nastawione na budowanie wizerunku marki s\u0105 pozytywnie odbierane przez konsument\u00f3w.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">W czym obecnie przejawia si\u0119 trend re-commerce? Nale\u017cy wskaza\u0107, \u017ce zar\u00f3wno w <\/span><b>powstaniu marek <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">nastawionych jedynie na ten cel (takich jak np. Vinted), jak i <\/span><b>dzia\u0142aniach realizowanych przed mniejszych i wi\u0119kszych graczy<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> rynkowych, zw\u0142aszcza z bran\u017cy odzie\u017cowej, daj\u0105cych m.in. mo\u017cliwo\u015b\u0107<\/span><span style=\"font-weight: 400;\"><br \/>\n<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">kupienia u\u017cywanych produkt\u00f3w w zak\u0142adce \u201cPre-owned\u201d na Zalando,\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">oddania zniszczonych ubra\u0144 do naprawy w Zarze (kurtek i spodni narciarskich przez sezonem w przypadku 4F)<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">oddania nienoszonej odzie\u017cy pochodz\u0105cej od r\u00f3\u017cnych marek i przekazania jej do drugiego obiegu u 4F,\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">przekazaniu niechcianych czy zu\u017cytych mebli w salonach IKEA, by trafi\u0142y do drugiego obiegu.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Mo\u017cna si\u0119 spodziewa\u0107, \u017ce w przysz\u0142ym roku coraz wi\u0119cej firm b\u0119dzie poszukiwa\u0107 mo\u017cliwo\u015bci wyr\u00f3\u017cnienia si\u0119 na rynku i zdobycia uznania w oczach swoich klient\u00f3w za pomoc\u0105 dzia\u0142a\u0144 <\/span><b>zgodnych z trendem re-commerce<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><b><\/b><\/p>\n<h3><span id=\"Nadchodzace_zmiany_prawne_8211_nowa_rzeczywistosc_e-commerce\"><b>Nadchodz\u0105ce zmiany prawne &#8211; nowa rzeczywisto\u015b\u0107 e-commerce<\/b><b><\/b><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">O <\/span><b>Omnibusie by\u0142o g\u0142o\u015bno w Internecie<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> przez ca\u0142y ten rok, g\u0142\u00f3wnie z uwagi na w\u0105tpliwo\u015bci zwi\u0105zane z brakiem obowi\u0105zkowej implementacji unijnych przepis\u00f3w do polskiego porz\u0105dku prawnego (termin na wdro\u017cenie min\u0105\u0142 28 maja 2022 roku). Obecnie odpowiednia ustawa czeka na podpis prezydenta, co oznacza, \u017ce<\/span><b> zmienione przepisy dot. praw konsument\u00f3w <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">zaczn\u0105 obowi\u0105zywa\u0107 prawdopodobnie od pocz\u0105tku stycznia, zapewniaj\u0105c sklepom internetowym niewiele czasu na dostosowanie si\u0119 (w przypadku tych, kt\u00f3re nie zacz\u0119\u0142y tego samodzielnie wcze\u015bniej robi\u0107). Jak wygl\u0105da nowa rzeczywisto\u015b\u0107 e-commerce<\/span><b> dyktowana przez dyrektyw\u0119 Omnibus<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">? Sklepy internetowe b\u0119d\u0105 zobowi\u0105zane m.in.:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>przy ka\u017cdej cenie produktu umieszcza\u0107 najni\u017csz\u0105<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, jaka obowi\u0105zywa\u0142a w ci\u0105gu ostatnich minimum 30 dni &#8211; taki przepis ma chroni\u0107 przed fa\u0142szywymi promocjami np. z okazji Black Friday,\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><b>weryfikowa\u0107 pojawiaj\u0105ce si\u0119 opinie <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">o produkcie &#8211; zapewnia\u0107 klient\u00f3w o tym, \u017ce recenzje pochodz\u0105 od rzeczywistych u\u017cytkownik\u00f3w produktu lub korzystaj\u0105cych z oferowanych us\u0142ug.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Z kolei platformy handlowe b\u0119d\u0105 musia\u0142y <\/span><b>wyra\u017anie oznacza\u0107<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, czy sprzedaj\u0105cy jest firm\u0105, czy osob\u0105 fizyczn\u0105 (co ma znaczenie w kontek\u015bcie mo\u017cliwo\u015bci odst\u0105pienia od umowy w ci\u0105gu 14 dni od otrzymania przesy\u0142ki), a tak\u017ce wskazywa\u0107, w jaki spos\u00f3b <\/span><b>plasuj\u0105 swoje oferty<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Za niewywi\u0105zanie si\u0119 z tych obowi\u0105zk\u00f3w b\u0119d\u0105 grozi\u0107 kary nak\u0142adane przez Prezesa Urz\u0119du Ochrony Konkurencji i Konsument\u00f3w.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nowe przepisy prawne (nie tylko wynikaj\u0105ce z omnibusa, ale r\u00f3wnie\u017c dyrektywy towarowej i cyfrowej) bez w\u0105tpienia wp\u0142yn\u0105 na funkcjonowanie sklep\u00f3w internetowych oraz platform handlowych. W najbli\u017cszych miesi\u0105cach b\u0119dziemy obserwowa\u0107 dostosowywanie si\u0119 do nowej rzeczywisto\u015bci zar\u00f3wno po stronie e-commerce, jak i konsument\u00f3w, a p\u00f3\u017aniej analizowa\u0107, czy wprowadzone zmiany przynios\u0142y oczekiwane rezultaty.\u00a0<\/span><b><\/b><\/p>\n<h3><span id=\"Trend_omnichannel_8211_przenikanie_sie_dwoch_swiatow\"><b>Trend omnichannel &#8211; przenikanie si\u0119 dw\u00f3ch \u015bwiat\u00f3w<\/b><b><\/b><\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Przed nadej\u015bciem pandemii rynek e-commerce zar\u00f3wno w Polsce, jak i na \u015bwiecie rozwija\u0142 si\u0119 zgodnie ze swoim regularnym, spokojnym i niezaskakuj\u0105cym dla nikogo tempie (kilkuprocentowy wzrost z roku na rok). P\u00f3\u017aniej nadszed\u0142 niespodziewany boom na zakupy online zwi\u0105zany z wprowadzonymi lockdownami i zamkni\u0119tymi plac\u00f3wkami stacjonarnymi. Zostawieni w domach konsumenci zacz\u0119li masowo kupowa\u0107 przez Internet, co spowodowa\u0142o, \u017ce w ci\u0105gu zaledwie roku warto\u015b\u0107 rynku e-commerce wzros\u0142a dwukrotnie (z 50 do 100 mld z\u0142otych) i utrzyma\u0142a tak\u0105 tendencj\u0119 przez ca\u0142y 2021 rok, by w 2022 z r\u00f3\u017cnych powod\u00f3w (m.in. inflacja, odmro\u017cenie gospodarki itp.) si\u0119 zmniejszy\u0107, powracaj\u0105c do bardziej stabilnego rozwoju.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Po odmro\u017ceniu gospodarki cz\u0119\u015b\u0107 konsument\u00f3w wr\u00f3ci\u0142a do zakup\u00f3w w formie stacjonarnej, cz\u0119\u015b\u0107 wci\u0105\u017c wybiera przede wszystkim online, a cz\u0119\u015b\u0107 stawia na \u0142\u0105czenie obu kana\u0142\u00f3w &#8211; a\u017c 75% konsument\u00f3w przyznaje, \u017ce <\/span><b>korzysta z wielu kana\u0142\u00f3w na raz<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (np. przymierza w sklepie stacjonarnym, by zam\u00f3wi\u0107 online z internetow\u0105 promocj\u0105). Taka sytuacja powoduje konieczno\u015b\u0107 poszukiwania mo\u017cliwo\u015bci \u0142\u0105czenia obu kana\u0142\u00f3w sprzeda\u017cy &#8211; zgodnie z <\/span><b>koncepcj\u0105 omnichannel<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (sp\u00f3jnej sprzeda\u017cy wielokana\u0142owej).\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Istotne w tym obszarze jest to, \u017ce <\/span><b>konsumenci przenosz\u0105 mi\u0119dzy kana\u0142ami swoje zachowania i do\u015bwiadczenia<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">: z jednej strony oczekuj\u0105, \u017ce online zapewni im takie same do\u015bwiadczenia co zakupy stacjonarne (np. w zakresie doboru idealnego produktu dla siebie), a z drugiej strony &#8211; \u017ce zakupy stacjonarne b\u0119d\u0105 tak samo proste i szybkie jak online. Postawienie na lepsze do\u015bwiadczenia omnichannel (czyli r\u00f3wne rozwijanie obu kana\u0142\u00f3w) to wi\u0119c spos\u00f3b na to, by budowa\u0107 lojalno\u015b\u0107 klienta i zadba\u0107 o jego powracalno\u015b\u0107, co nabiera szczeg\u00f3lnego znaczenia w czasach smart shoppingu i poszukiwania oszcz\u0119dno\u015bci.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">My r\u00f3wnie\u017c zauwa\u017cyli\u015bmy rozw\u00f3j tego trendu i d\u0105\u017cymy obecnie do tego, by <strong>p\u0142atno\u015bci odroczone by\u0142y dost\u0119pne nie tylko w sklepach online<\/strong>. Z przeprowadzonych przez nas bada\u0144 wynika, \u017ce a\u017c 80% naszych klient\u00f3w korzysta\u0142o by z PayPo w obu kana\u0142ach, gdyby tylko mieli tak\u0105 mo\u017cliwo\u015b\u0107. Nasze dzia\u0142ania nastawione s\u0105 wi\u0119c tak\u017ce na <strong>realizacj\u0119 strategii omnichannelowej<\/strong> w celu zapewniania konsumentom jak najlepszych do\u015bwiadcze\u0144 zakupowych.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span id=\"Trendy_eCommerce_8211_jakie_wyzwania_czekaja_handel_elektroniczny_w_2023_roku\"><b>Trendy eCommerce &#8211; jakie wyzwania czekaj\u0105 handel elektroniczny w 2023 roku?<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Odpowiadanie na potrzeby coraz bardziej smart konsument\u00f3w, prowadzenie dzia\u0142a\u0144 omnichannel, dbanie o ekologi\u0119 i zr\u00f3wnowa\u017cony rozw\u00f3j to tylko niekt\u00f3re wyzwania, z kt\u00f3rymi bran\u017ca e-commerce b\u0119dzie si\u0119 musia\u0142a zmierzy\u0107 w nadchodz\u0105cym Nowym Roku. Odpowiednie <\/span><b>przygotowanie i dostosowanie si\u0119 do opisanych trend\u00f3w<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> stanowi najlepszy spos\u00f3b na to, by utrzyma\u0107 lub polepszy\u0107 swoj\u0105 pozycj\u0119 na rynku. Ignorowanie ich znaczenia mo\u017ce z kolei przynie\u015b\u0107 negatywne konsekwencje dla firmy jako ca\u0142o\u015bci.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oczywi\u015bcie, trzeba bra\u0107 pod uwag\u0119 fakt, \u017ce nie wszystkie zdarzenia jeste\u015bmy w stanie przewidzie\u0107 (jak pandemia nam doskonale pokaza\u0142a), dlatego, poza samym \u015bledzeniem trend\u00f3w e-commerce, warto <\/span><b>uwa\u017cnie obserwowa\u0107 <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">zar\u00f3wno rynek, jak i zachowania naszych konsument\u00f3w, by w ka\u017cdej sytuacji dopasowywa\u0107 podejmowane dzia\u0142ania do zmieniaj\u0105cych si\u0119 potrzeb i oczekiwa\u0144.<\/span><\/p>\n<p><em>\u0179r\u00f3d\u0142o g\u0142\u00f3wnej grafiki: pixabay.pl<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Trwaj\u0105ca ponad dwa lata pandemia COVID-19 bardzo d\u0142ugo zbiera\u0142a swoje \u017cniwo, a po jej stopniowym (cho\u0107 nie ca\u0142kowitym) wygaszeniu przysz\u0142y kolejne wydarzenia negatywnie wp\u0142ywaj\u0105ce na prowadzenie biznesu: inflacja na dwucyfrowym poziomie, wojna w Ukrainie i zerwane \u0142a\u0144cuchy dostaw, rosn\u0105ce koszty surowc\u00f3w i energii czy zmienione nawyki konsument\u00f3w (w tym rozw\u00f3j smart shoppingu). W\u0142a\u015bnie z takimi [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1874,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[14,15],"class_list":["post-1862","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce","tag-sprzedaz-przez-internet","tag-sklepy-internetowe"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Trendy w e-commerce na 2023. O czym b\u0119dzie g\u0142o\u015bno w Nowym Roku? - PayPo Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Przewidujemy, co b\u0119dzie si\u0119 dzia\u0142o w przysz\u0142ym roku - je\u015bli wi\u0119c interesuj\u0105 Ci\u0119 trendy e-commerce na 2023, sprawd\u017a nasz najnowszy artyku\u0142 blogowy!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/paypo.pl\/blog\/trendy-w-e-commerce-na-2023-o-czym-bedzie-glosno-w-nowym-roku\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Trendy w e-commerce na 2023. O czym b\u0119dzie g\u0142o\u015bno w Nowym Roku? - PayPo Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Przewidujemy, co b\u0119dzie si\u0119 dzia\u0142o w przysz\u0142ym roku - je\u015bli wi\u0119c interesuj\u0105 Ci\u0119 trendy e-commerce na 2023, sprawd\u017a nasz najnowszy artyku\u0142 blogowy!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/paypo.pl\/blog\/trendy-w-e-commerce-na-2023-o-czym-bedzie-glosno-w-nowym-roku\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"PayPo Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-01-04T07:36:53+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-01-04T08:08:57+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Trendy-w-e-commerce-na-2023.-O-czym-bedzie-glosno-w-Nowym-Roku.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"973\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"687\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Edyta Szymanowska\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Edyta Szymanowska\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minut\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Trendy w e-commerce na 2023. O czym b\u0119dzie g\u0142o\u015bno w Nowym Roku? - PayPo Blog","description":"Przewidujemy, co b\u0119dzie si\u0119 dzia\u0142o w przysz\u0142ym roku - je\u015bli wi\u0119c interesuj\u0105 Ci\u0119 trendy e-commerce na 2023, sprawd\u017a nasz najnowszy artyku\u0142 blogowy!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/trendy-w-e-commerce-na-2023-o-czym-bedzie-glosno-w-nowym-roku\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Trendy w e-commerce na 2023. O czym b\u0119dzie g\u0142o\u015bno w Nowym Roku? - PayPo Blog","og_description":"Przewidujemy, co b\u0119dzie si\u0119 dzia\u0142o w przysz\u0142ym roku - je\u015bli wi\u0119c interesuj\u0105 Ci\u0119 trendy e-commerce na 2023, sprawd\u017a nasz najnowszy artyku\u0142 blogowy!","og_url":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/trendy-w-e-commerce-na-2023-o-czym-bedzie-glosno-w-nowym-roku\/","og_site_name":"PayPo Blog","article_published_time":"2023-01-04T07:36:53+00:00","article_modified_time":"2023-01-04T08:08:57+00:00","og_image":[{"width":973,"height":687,"url":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Trendy-w-e-commerce-na-2023.-O-czym-bedzie-glosno-w-Nowym-Roku.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Edyta Szymanowska","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Edyta Szymanowska","Szacowany czas czytania":"8 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/trendy-w-e-commerce-na-2023-o-czym-bedzie-glosno-w-nowym-roku\/","url":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/trendy-w-e-commerce-na-2023-o-czym-bedzie-glosno-w-nowym-roku\/","name":"Trendy w e-commerce na 2023. O czym b\u0119dzie g\u0142o\u015bno w Nowym Roku? - PayPo Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/#website"},"datePublished":"2023-01-04T07:36:53+00:00","dateModified":"2023-01-04T08:08:57+00:00","author":{"@id":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/#\/schema\/person\/6c3d94352c1b3363976794c74c5e5769"},"description":"Przewidujemy, co b\u0119dzie si\u0119 dzia\u0142o w przysz\u0142ym roku - je\u015bli wi\u0119c interesuj\u0105 Ci\u0119 trendy e-commerce na 2023, sprawd\u017a nasz najnowszy artyku\u0142 blogowy!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/trendy-w-e-commerce-na-2023-o-czym-bedzie-glosno-w-nowym-roku\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/paypo.pl\/blog\/trendy-w-e-commerce-na-2023-o-czym-bedzie-glosno-w-nowym-roku\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/trendy-w-e-commerce-na-2023-o-czym-bedzie-glosno-w-nowym-roku\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Trendy w e-commerce na 2023. O czym b\u0119dzie g\u0142o\u015bno w Nowym Roku?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/#website","url":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/","name":"PayPo Blog","description":"PapPo Blog","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/#\/schema\/person\/6c3d94352c1b3363976794c74c5e5769","name":"Edyta Szymanowska","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/131640274_512290356888849_1880535979738710951_n-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/131640274_512290356888849_1880535979738710951_n-96x96.jpg","caption":"Edyta Szymanowska"},"description":"Head of Content Marketing w firmie PayPo. Absolwentka dziennikarstwa i komunikacji spo\u0142ecznej. Od 11 lat zwi\u0105zana z bran\u017c\u0105 e-commerce. Odpowiada za komunikacj\u0119 marki PayPo, edukacj\u0119 klient\u00f3w i popularyzacj\u0119 nowoczesnych us\u0142ug p\u0142atniczych w Polsce. Wcze\u015bniej pracowa\u0142a m.in. w serwisie Furgonetka.pl i sp\u00f3\u0142kach grupy Integer.pl. M\u00f3l ksi\u0105\u017ckowy. Prywatnie fanka horror\u00f3w, dobrego fantasy i pieszych w\u0119dr\u00f3wek.","url":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/author\/edyta-szymanowska\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1862","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1862"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1862\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1880,"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1862\/revisions\/1880"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1874"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1862"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1862"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1862"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}