{"id":1868,"date":"2023-01-12T10:16:32","date_gmt":"2023-01-12T09:16:32","guid":{"rendered":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/?p=1868"},"modified":"2023-01-12T10:16:32","modified_gmt":"2023-01-12T09:16:32","slug":"3-sposoby-na-budowanie-lojalnosci-klienta-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/3-sposoby-na-budowanie-lojalnosci-klienta-e-commerce\/","title":{"rendered":"3 sposoby na budowanie lojalno\u015bci klienta e-commerce"},"content":{"rendered":"<p><span style=\"font-weight: 400;\">W czasach kryzysu gospodarczego wi\u0119kszego znaczenia ni\u017c dotychczas nabiera zasada g\u0142osz\u0105ca, \u017ce koszt utrzymania dotychczasowego klienta jest zawsze mniejszy ni\u017c koszt pozyskania nowego. Gdy z kolei recesj\u0119 gospodarcz\u0105 po\u0142\u0105czymy z bardzo dynamiczn\u0105 konkurencj\u0105 na rynku, odkryjemy, \u017ce konieczne jest poszukiwanie sposob\u00f3w na <\/span><b>utrzymanie (retencj\u0119) i lojalizacj\u0119 klient\u00f3w e-commerce<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Co to oznacza w praktyce? Zapewnienie, \u017ce konsument zwi\u0105\u017ce si\u0119 z nasz\u0105 mark\u0105 i b\u0119dzie regularnie powraca\u0142 w celu dokonania zakupu po raz kolejny, rezygnuj\u0105c z korzystania z oferty konkurencji. W jaki spos\u00f3b mo\u017cna <\/span><b>budowa\u0107 lojalno\u015b\u0107 klienta e-commerce<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">? Kilka sposob\u00f3w, kt\u00f3re mo\u017cesz wdro\u017cy\u0107 w swoim sklepie internetowym, znajdziesz poni\u017cej &#8211; sprawd\u017a, czy sprawdz\u0105 si\u0119 tak\u017ce w Twoim biznesie!<\/span><\/p>\n<div id=\"toc_container\" class=\"no_bullets\"><p class=\"toc_title\">Spis tre\u015bci<\/p><ul class=\"toc_list\"><li><a href=\"#Retencja_klientow_CRR_8211_dlaczego_jest_tak_wazne\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">1<\/span> Retencja klient\u00f3w (CRR) &#8211; dlaczego jest tak wa\u017cne?\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#Lojalnosc_klienta_8211_wiecej_niz_retencja\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">2<\/span> Lojalno\u015b\u0107 klienta &#8211; wi\u0119cej ni\u017c retencja<\/a><\/li><li><a href=\"#Chetniej_czesciej_wiecej_8211_jak_budowac_lojalnosc_klienta_e-commerce\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">3<\/span> Ch\u0119tniej, cz\u0119\u015bciej, wi\u0119cej &#8211; jak budowa\u0107 lojalno\u015b\u0107 klienta e-commerce?\u00a0<\/a><\/li><li><a href=\"#Budowanie_relacji_z_klientem_8211_must-have_w_branzy_e-commerce\"><span class=\"toc_number toc_depth_1\">4<\/span> Budowanie relacji z klientem &#8211; must-have w bran\u017cy e-commerce\u00a0<\/a><\/li><\/ul><\/div>\n<h2><span id=\"Retencja_klientow_CRR_8211_dlaczego_jest_tak_wazne\"><b>Retencja klient\u00f3w (CRR) &#8211; dlaczego jest tak wa\u017cne?\u00a0<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ka\u017cdy w\u0142a\u015bciciel e-commerce chcia\u0142by, \u017ceby dotychczas pozyskani klienci jak najcz\u0119\u015bciej do niego wracali, decyduj\u0105c si\u0119 na zakup tych samych lub nowych produkt\u00f3w. Takie zachowanie \u015bwiadczy o tym, \u017ce <\/span><b>znale\u017ali u niego dok\u0142adnie to, czego szukali<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> (pod k\u0105tem spe\u0142niania potrzeb) i s\u0105 gotowi szuka\u0107 dalszego zaspokojenia w ramach oferty. Niestety, w rzeczywisto\u015bci tak to nie wygl\u0105da, a konsumenci po jednych zakupach w Twoim sklepie, nie przestaj\u0105 automatycznie sprawdza\u0107 oferty konkurencji &#8211; zw\u0142aszcza gdy przychodzi im to \u0142atwo i szybko z uwagi na sta\u0142y dost\u0119p do Internetu. A konkurencja nie \u015bpi i ka\u017cdego dnia &#8211; podobnie jak Ty &#8211; <\/span><b>walczy o klienta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Badania wskazuj\u0105, \u017ce lojalni klienci<\/span><b> wydaj\u0105 \u015brednio o ok. 87% wi\u0119cej<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> i dokonuj\u0105 zakup\u00f3w <\/span><b>o 90% cz\u0119\u015bciej <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ni\u017c nowi, a koszt utrzymania jest <\/span><b>ni\u017cszy a\u017c o 7 razy<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> w stosunku do kosztu pozyskania nowego. Takie statystyki bez w\u0105tpienia przekonuj\u0105 do tego, \u017ce warto podj\u0105\u0107 dzia\u0142ania nastawione na zach\u0119cenie konsumenta do dokonania zakupu po raz kolejny. Staje si\u0119 to szczeg\u00f3lnie istotne w obecnych czasach, w kt\u00f3rych konsumenci kupuj\u0105 ostro\u017cniej i rozwa\u017cniej (zgodnie z <\/span><b>trendem smart shoppingu<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">), a tak\u017ce stawiaj\u0105 na szukanie oszcz\u0119dno\u015bci w ramach gospodarowania domowym bud\u017cetem.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Oczywi\u015bcie, nale\u017cy pami\u0119ta\u0107 o tym, \u017ce zadbanie o utrzymanie klienta e-commerce to inwestycja, kt\u00f3ra przyniesie <\/span><b>efekty jedynie w d\u0142ugim terminie<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, dlatego nie mo\u017cna nastawia\u0107 si\u0119 na natychmiastowy zysk i zauwa\u017cenie oczekiwanych rezultat\u00f3w w ci\u0105gu kilku tygodni. Bez w\u0105tpienia stanowi jednak rozwi\u0105zanie, w kt\u00f3re w czasach recesji gospodarczej trzeba bra\u0107 pod uwag\u0119, je\u015bli stawia si\u0119 na sprawne funkcjonowanie e-commerce.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span id=\"Lojalnosc_klienta_8211_wiecej_niz_retencja\"><b>Lojalno\u015b\u0107 klienta &#8211; wi\u0119cej ni\u017c retencja<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Samo utrzymanie klienta e-commerce to jednak nie wszystko &#8211; nie powiniene\u015b si\u0119 zatrzymywa\u0107 na tym poziomie, tylko dzia\u0142a\u0107 dalej, w celu <\/span><b>pozyskania lojalno\u015bci<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Dlaczego? Poniewa\u017c lojalno\u015b\u0107 oznacza nie tylko to, \u017ce konsument do Ciebie powraca, regularnie korzystaj\u0105c z oferty i wspieraj\u0105c Twoj\u0105 sprzeda\u017c, ale r\u00f3wnie\u017c \u017ce:<\/span><\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">nie korzysta z ofert konkurencyjnych sklep\u00f3w internetowych (nawet je\u015bli jest bardziej atrakcyjna pod wzgl\u0119dem np. ceny),\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">zaopatruje si\u0119 u Ciebie w produkty komplementarne (do zakupionych wcze\u015bniej produkt\u00f3w),\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">anga\u017cuje si\u0119 w publikowane tre\u015bci (np. w social mediach), wyra\u017ca swoj\u0105 opini\u0119, zapoznaje si\u0119 z udost\u0119pnionymi materia\u0142ami (np. na blogu) itd.,\u00a0<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">poleca Twoje produkty dalej, dzi\u0119ki czemu mo\u017cesz liczy\u0107 na zdobycie nowego odbiorcy (i to stosunkowo niewielkim kosztem),<\/span><\/li>\n<li style=\"font-weight: 400;\" aria-level=\"1\"><span style=\"font-weight: 400;\">zostanie z Tob\u0105 nawet wtedy, gdy podniesiesz ceny.\u00a0<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">\u017beby uzyska\u0107 wymienione powy\u017cej efekty, musisz wdro\u017cy\u0107 szereg dzia\u0142a\u0144, kt\u00f3re pozwol\u0105 Ci wyr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 w\u015br\u00f3d konkurencji i zapewni\u0105 w pe\u0142ni satysfakcjonuj\u0105ce do\u015bwiadczenia zakupowe. Nie wystarczy ju\u017c zaproponowa\u0107 atrakcyjnych zni\u017cek na kolejne zam\u00f3wienie &#8211; w dzisiejszych czasach to po prostu za ma\u0142o. Co wi\u0119c trzeba zrobi\u0107? <\/span><b>Zrozumie\u0107 klienta<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, jego potrzeby, motywacje i frustracje, odkry\u0107, co jest dla niego<\/span><b> wa\u017cne w procesie zakupowym<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> oraz <\/span><b>jakimi warto\u015bciami kieruje si\u0119 w \u017cyciu<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; czyli w praktyce skupi\u0107 si\u0119 na dobrej analizie swojej grupy docelowej i na tej podstawie planowa\u0107 kolejne dzia\u0142ania e-commerce w ramach budowania lojalno\u015bci.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span id=\"Chetniej_czesciej_wiecej_8211_jak_budowac_lojalnosc_klienta_e-commerce\"><b>Ch\u0119tniej, cz\u0119\u015bciej, wi\u0119cej &#8211; jak budowa\u0107 lojalno\u015b\u0107 klienta e-commerce?\u00a0<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Co stanowi podstaw\u0119 <\/span><b>powrotu klienta do sklepu internetowego w kr\u00f3tkim czasie<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, a <\/span><b>budowania lojalno\u015bci w d\u0142ugim okresie<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">? Najwi\u0119ksz\u0105 rol\u0119 odgrywaj\u0105 pozytywne do\u015bwiadczenia zakupowe (ang. customer experience, CX), na kt\u00f3re sk\u0142adaj\u0105 si\u0119 liczne czynniki, takie jak m.in. szybko\u015b\u0107 \u0142adowania si\u0119 sklepu, intuicyjno\u015b\u0107 nawigacji (wp\u0142ywaj\u0105ca na \u0142atwo\u015b\u0107 odnajdywania produktu docelowego), \u015bcie\u017cka zakupowa (maksymalne uproszczenie, np. za pomoc\u0105 one-step-checkout) czy responsywno\u015b\u0107 wersji mobilnej e-commerce. To w\u0142a\u015bnie o optymalizacj\u0119 tych podstawowych element\u00f3w do\u015bwiadczenia Twoich klient\u00f3w (a nast\u0119pnie o sprawn\u0105 obs\u0142ug\u0119 oraz anga\u017cuj\u0105c\u0105 komunikacj\u0119) musisz zadba\u0107 na samym pocz\u0105tku, by zapewni\u0107 sobie szans\u0119 na zbudowanie lojalno\u015bci.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jak wi\u0119c widzisz, lojalno\u015bci u klient\u00f3w nie zbudujesz przy pomocy obni\u017cek cen (w Internecie bardzo \u0142atwo jest sprawdzi\u0107, czy konkurencja nie oferuje ta\u0144szego produktu, np. dzi\u0119ki mo\u017cliwo\u015bci skorzystania z promocji czy personalizowanego rabatu), ale musisz si\u0119 postara\u0107 o <\/span><b>wdro\u017cenie rozwi\u0105za\u0144 zach\u0119caj\u0105cych do powrotu i interakcji z mark\u0105<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">W\u015br\u00f3d dzia\u0142a\u0144, na kt\u00f3re mo\u017cesz si\u0119 zdecydowa\u0107, by budowa\u0107 lojalno\u015b\u0107 klienta e-commerce, wymienimy:\u00a0<\/span><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Szeroki katalog form p\u0142atno\u015bci i dostawy\u00a0<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Czy wiesz, z jakiej opcji dostawy lub formy p\u0142atno\u015bci najch\u0119tniej korzystaj\u0105 odbiorcy Twojego e-commerce? Czy wiesz, kiedy w tym obszarze zwi\u0119ksza si\u0119 &#8211; w przypadku Twojego sklepu internetowego &#8211; ryzyko porzuconego koszyka? Czy wiesz, jak kupuj\u0105 Twoi klienci albo jak dokonuj\u0105 zakup\u00f3w Polacy? Na wymienione pytania obowi\u0105zkowo powiniene\u015b zna\u0107 odpowiedzi, poniewa\u017c zapewnianie konsumentom <\/span><b>oczekiwanych (wymaganych) form p\u0142atno\u015bci i dostawy <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">stanowi podstawowy spos\u00f3b, by zach\u0119ci\u0107 do powrotu do sklepu. Na jakie dzia\u0142ania w tym zakresie powiniene\u015b postawi\u0107? Mobilne p\u0142atno\u015bci i dostawa kurierem lub do punktu odbioru to ju\u017c nie wszystko.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Jak wskazuj\u0105 najnowsze badania, konsumenci najch\u0119tniej decyduj\u0105 si\u0119 na <\/span><b>dostaw\u0119 do automatu paczkowego<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, kt\u00f3ra daje im szans\u0119 odbioru zam\u00f3wienia w dowolnym czasie. Gdy nie znajduj\u0105 oczekiwanej przez siebie opcji dostawy, s\u0105 gotowi porzuci\u0107 koszyk i przej\u015b\u0107 do konkurencji, kt\u00f3ra zaoferuje im to wygodne rozwi\u0105zanie.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Podobnie sytuacja wygl\u0105da w obszarze p\u0142atno\u015bci &#8211; <\/span><b>zaproponowanie p\u0142atno\u015bci odroczonych <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">(\u201cBuy Now, Pay Later\u201d &#8211; BNPL) to jeden ze sposob\u00f3w, za pomoc\u0105 kt\u00f3rych mo\u017cesz budowa\u0107 lojalno\u015b\u0107 w e-commerce. Nieustannie bowiem zwi\u0119ksza si\u0119 liczba os\u00f3b korzystaj\u0105cych z tego rozwi\u0105zania (w przypadku PayPo, lidera rynku BNPL w Polsce, jest to ju\u017c milion klient\u00f3w), a przez to tak\u017ce <\/span><b>ryzyko porzucenia koszyka z uwagi na brak mo\u017cliwo\u015bci odroczenia p\u0142atno\u015bci<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">. Wdro\u017cenie tego <a href=\"https:\/\/paypo.pl\/biznes\">rozwi\u0105zania<\/a> pozwoli Ci wi\u0119c nie tylko zminimalizowa\u0107 to ryzyko, ale r\u00f3wnie\u017c trafi\u0107 do <\/span><b>nowych grup<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> odbiorc\u00f3w, <\/span><b>zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, a tak\u017ce <\/span><b>podnie\u015b\u0107 \u015bredni\u0105 warto\u015b\u0107 koszyka<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">.\u00a0<\/span><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Wdro\u017cenie lojalno\u015bciowego programu punktowego w e-commerce<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Punkty przyznawane za z\u0142o\u017cone zam\u00f3wienie, kt\u00f3re mo\u017cna przeznaczy\u0107 na obni\u017cenie ceny nast\u0119pnego? To bez w\u0105tpienia proste, ale skuteczne rozwi\u0105zanie <\/span><b>zach\u0119caj\u0105ce do powrotu do sklepu<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> i dokonania zakup\u00f3w po raz kolejny. Zdobyte punkty klient mo\u017ce wykorzysta\u0107 we wskazany przez Ciebie spos\u00f3b &#8211; na obni\u017cenie ceny, otrzymanie gratisu czy zakup produktu komplementarnego w ramach promocyjnej oferty. Co wi\u0119cej, punkty nie musz\u0105 by\u0107 przyznawane tylko za z\u0142o\u017cenie zam\u00f3wienia w e-commerce, ale mo\u017cesz je przyznawa\u0107 r\u00f3wnie\u017c np. za zapis do newslettera czy wystawienie opinii.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Stali klienci lubi\u0105 si\u0119 czu\u0107 docenieni &#8211; z tego powodu warto r\u00f3wnie\u017c co jaki\u015b czas przyznawa\u0107 im specjalne oferty (rabaty, darmow\u0105 dostaw\u0119 itp.). Takie zachowanie <\/span><b>na pewno zostanie zauwa\u017cone<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> i zach\u0119ci do cz\u0119stszego powrotu do sklepu internetowego. Co istotne, dzia\u0142ania nastawione na opiek\u0119 musz\u0105 by\u0107 prowadzone przez ca\u0142y czas &#8211; w ramach etapu <\/span><b>przedsprzeda\u017cowego<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, <\/span><b>sprzeda\u017cowego<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> i <\/span><b>posprzeda\u017cowego<\/b><span style=\"font-weight: 400;\"> &#8211; \u017ceby zapewni\u0107 oczekiwane efekty.\u00a0<\/span><b><\/b><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Stworzenie programu polece\u0144<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Decyduj\u0105c si\u0119 na<\/span><b> wdro\u017cenie programu polece\u0144<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, masz szans\u0119 upiec 2 pieczenie na jednym ogniu &#8211; obecny klient poleca Ci\u0119 dalej, za co dostaje rabat czy specjaln\u0105 promocj\u0119, a Ty zyskujesz szans\u0119 na zdobycie nowego odbiorcy, na dodatek stosunkowo niewielkim kosztem. A nawet je\u015bli takie dzia\u0142anie nie prze\u0142o\u017cy si\u0119 na du\u017cy zysk finansowy dla e-commerce, to bez w\u0105tpienia zwi\u0119kszy Twoj\u0105 rozpoznawalno\u015b\u0107 w\u015br\u00f3d wi\u0119kszej grupy konsument\u00f3w. Tym samym Twoi najbardziej lojalni klienci staj\u0105 si\u0119 swego rodzaju <\/span><b>ambasadorami marki<\/b><span style=\"font-weight: 400;\">, co wi\u0105\u017ce si\u0119 z pozytywnymi efektami dla obu stron. Musisz jednak si\u0119 upewni\u0107, \u017ce ten spos\u00f3b budowania lojalno\u015bci jest dopasowany do specyfiki Twojej bran\u017cy oraz grupy docelowej.\u00a0<\/span><\/p>\n<h2><span id=\"Budowanie_relacji_z_klientem_8211_must-have_w_branzy_e-commerce\"><b>Budowanie relacji z klientem &#8211; must-have w bran\u017cy e-commerce\u00a0<\/b><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">W czasach dynamicznej konkurencji na rynku, mo\u017cliwo\u015bci szybkiego por\u00f3wnania ofert w Internecie (a nast\u0119pnie wyboru najbardziej odpowiadaj\u0105cej), wysokiej inflacji i zwi\u0105zanej z ni\u0105 ch\u0119ci poszukiwania oszcz\u0119dno\u015bci wygrywa\u0107 b\u0119d\u0105 te firmy, kt\u00f3re <\/span><b>zadbaj\u0105 o budowanie relacji <\/b><span style=\"font-weight: 400;\">ze swoimi klientami w ramach zadbania o lojalno\u015b\u0107 klienta e-commerce. Chocia\u017c bez w\u0105tpienia nale\u017cy na takie dzia\u0142ania po\u015bwi\u0119ci\u0107 du\u017c\u0105 cz\u0119\u015b\u0107 zasob\u00f3w e-commerce (czasowych, finansowych itd.), to jest to koszt inwestycji, kt\u00f3ry zwr\u00f3ci si\u0119 z nawi\u0105zk\u0105 &#8211; zw\u0142aszcza w czasach recesji gospodarczej. To jak &#8211; spr\u00f3bujesz wdro\u017cy\u0107 wymienione powy\u017cej rozwi\u0105zania w swoim sklepie internetowym?\u00a0<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>W czasach kryzysu gospodarczego wi\u0119kszego znaczenia ni\u017c dotychczas nabiera zasada g\u0142osz\u0105ca, \u017ce koszt utrzymania dotychczasowego klienta jest zawsze mniejszy ni\u017c koszt pozyskania nowego. Gdy z kolei recesj\u0119 gospodarcz\u0105 po\u0142\u0105czymy z bardzo dynamiczn\u0105 konkurencj\u0105 na rynku, odkryjemy, \u017ce konieczne jest poszukiwanie sposob\u00f3w na utrzymanie (retencj\u0119) i lojalizacj\u0119 klient\u00f3w e-commerce. Co to oznacza w praktyce? Zapewnienie, \u017ce [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":1881,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3],"tags":[8,14,15],"class_list":["post-1868","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-e-commerce","tag-platnosc-odroczona","tag-sprzedaz-przez-internet","tag-sklepy-internetowe"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>3 sposoby na budowanie lojalno\u015bci klienta e-commerce - PayPo Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Zastanawiasz si\u0119, co mo\u017cesz zrobi\u0107, by zbudowa\u0107 lojalno\u015b\u0107 klienta e-commerce? W naszym artykule znajdziesz 3 sposoby na to, sprawd\u017a!\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/paypo.pl\/blog\/3-sposoby-na-budowanie-lojalnosci-klienta-e-commerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"3 sposoby na budowanie lojalno\u015bci klienta e-commerce - PayPo Blog\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Zastanawiasz si\u0119, co mo\u017cesz zrobi\u0107, by zbudowa\u0107 lojalno\u015b\u0107 klienta e-commerce? W naszym artykule znajdziesz 3 sposoby na to, sprawd\u017a!\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/paypo.pl\/blog\/3-sposoby-na-budowanie-lojalnosci-klienta-e-commerce\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"PayPo Blog\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-01-12T09:16:32+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/3-sposoby-na-budowanie-lojalnosci-klienta-e-commerce.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"973\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"487\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Edyta Szymanowska\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Napisane przez\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Edyta Szymanowska\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"8 minut\" \/>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"3 sposoby na budowanie lojalno\u015bci klienta e-commerce - PayPo Blog","description":"Zastanawiasz si\u0119, co mo\u017cesz zrobi\u0107, by zbudowa\u0107 lojalno\u015b\u0107 klienta e-commerce? W naszym artykule znajdziesz 3 sposoby na to, sprawd\u017a!","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/3-sposoby-na-budowanie-lojalnosci-klienta-e-commerce\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"3 sposoby na budowanie lojalno\u015bci klienta e-commerce - PayPo Blog","og_description":"Zastanawiasz si\u0119, co mo\u017cesz zrobi\u0107, by zbudowa\u0107 lojalno\u015b\u0107 klienta e-commerce? W naszym artykule znajdziesz 3 sposoby na to, sprawd\u017a!","og_url":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/3-sposoby-na-budowanie-lojalnosci-klienta-e-commerce\/","og_site_name":"PayPo Blog","article_published_time":"2023-01-12T09:16:32+00:00","og_image":[{"width":973,"height":487,"url":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/3-sposoby-na-budowanie-lojalnosci-klienta-e-commerce.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Edyta Szymanowska","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Napisane przez":"Edyta Szymanowska","Szacowany czas czytania":"8 minut"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/3-sposoby-na-budowanie-lojalnosci-klienta-e-commerce\/","url":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/3-sposoby-na-budowanie-lojalnosci-klienta-e-commerce\/","name":"3 sposoby na budowanie lojalno\u015bci klienta e-commerce - PayPo Blog","isPartOf":{"@id":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/#website"},"datePublished":"2023-01-12T09:16:32+00:00","dateModified":"2023-01-12T09:16:32+00:00","author":{"@id":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/#\/schema\/person\/6c3d94352c1b3363976794c74c5e5769"},"description":"Zastanawiasz si\u0119, co mo\u017cesz zrobi\u0107, by zbudowa\u0107 lojalno\u015b\u0107 klienta e-commerce? W naszym artykule znajdziesz 3 sposoby na to, sprawd\u017a!","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/3-sposoby-na-budowanie-lojalnosci-klienta-e-commerce\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/paypo.pl\/blog\/3-sposoby-na-budowanie-lojalnosci-klienta-e-commerce\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/3-sposoby-na-budowanie-lojalnosci-klienta-e-commerce\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"3 sposoby na budowanie lojalno\u015bci klienta e-commerce"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/#website","url":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/","name":"PayPo Blog","description":"PapPo Blog","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/#\/schema\/person\/6c3d94352c1b3363976794c74c5e5769","name":"Edyta Szymanowska","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/131640274_512290356888849_1880535979738710951_n-96x96.jpg","contentUrl":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/09\/131640274_512290356888849_1880535979738710951_n-96x96.jpg","caption":"Edyta Szymanowska"},"description":"Head of Content Marketing w firmie PayPo. Absolwentka dziennikarstwa i komunikacji spo\u0142ecznej. Od 11 lat zwi\u0105zana z bran\u017c\u0105 e-commerce. Odpowiada za komunikacj\u0119 marki PayPo, edukacj\u0119 klient\u00f3w i popularyzacj\u0119 nowoczesnych us\u0142ug p\u0142atniczych w Polsce. Wcze\u015bniej pracowa\u0142a m.in. w serwisie Furgonetka.pl i sp\u00f3\u0142kach grupy Integer.pl. M\u00f3l ksi\u0105\u017ckowy. Prywatnie fanka horror\u00f3w, dobrego fantasy i pieszych w\u0119dr\u00f3wek.","url":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/author\/edyta-szymanowska\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1868","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1868"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1868\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1882,"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1868\/revisions\/1882"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1881"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1868"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1868"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/paypo.pl\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1868"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}