Mo\u017cliwo\u015b\u0107 szybkiego i bezpiecznego p\u0142acenia jest jednym z najwa\u017cniejszych czynnik\u00f3w sk\u0142aniaj\u0105cych konsument\u00f3w do cz\u0119stszego robienia zakup\u00f3w online. Mo\u017cna nawet uzna\u0107, \u017ce jest to czynnik najwa\u017cniejszy \u2013 wed\u0142ug bada\u0144 Izby Gospodarki Elektronicznej za kluczowy uznaje go a\u017c 71% klient\u00f3w. Przy tak ogromnym zaufaniu do p\u0142atno\u015bci online w sklepie internetowym nie mo\u017cna uzyska\u0107 satysfakcjonuj\u0105cego poziomu sprzeda\u017cy bez udost\u0119pniania klientom tej opcji.<\/p>\n
Jakie s\u0105 zalety takiego rozwi\u0105zania i kt\u00f3re z dost\u0119pnych na rynku opcji wybra\u0107? Omawiamy przegl\u0105d najwa\u017cniejszych operator\u00f3w p\u0142atno\u015bci online.<\/p>\n
Spis tre\u015bci<\/p>
Klienci maj\u0105 r\u00f3\u017cne oczekiwania i dlatego sklepy internetowe bardzo cz\u0119sto decyduj\u0105 si\u0119 na udost\u0119pnienie przynajmniej kilku form zap\u0142aty za zam\u00f3wienie. Najcz\u0119\u015bciej dost\u0119pne s\u0105 szybkie p\u0142atno\u015bci online, p\u0142atno\u015b\u0107 przy odbiorze u kuriera lub w sklepie stacjonarnym, a tak\u017ce tradycyjny przelew internetowy.<\/p>\n
Analiza ankiety przeprowadzonej przez jednego z najwi\u0119kszych integrator\u00f3w p\u0142atno\u015bci na polskim rynku \u2013 firm\u0119 Tpay \u2013 wskazuje, \u017ce a\u017c 80% konsument\u00f3w wybiera szybkie p\u0142atno\u015bci online. Za wyborem takiego sposobu przemawia zar\u00f3wno szybko\u015b\u0107 i prostota, jak i wygoda.\u00a0 Wi\u0119kszo\u015b\u0107 badanych internaut\u00f3w jako swoj\u0105 ulubion\u0105 form\u0119 p\u0142atno\u015bci online wskaza\u0142a BLIK (75%). Na kolejnych miejscach znalaz\u0142y si\u0119 p\u0142atno\u015b\u0107 kart\u0105 (66%), ekspresowy przelew online (65%), a tak\u017ce portfel elektroniczny (21%). Mo\u017cna by\u0142o wskaza\u0107 kilka odpowiedzi.<\/p>\n
Wa\u017cnym sygna\u0142em dla e-sprzedawc\u00f3w jest fakt, \u017ce du\u017ca cz\u0119\u015b\u0107 ankietowanych badania Tpay wskaza\u0142a inn\u0105 odpowied\u017a na pytanie o ulubion\u0105 form\u0119 p\u0142atno\u015bci, a inn\u0105 na pytanie o form\u0119 najcz\u0119\u015bciej u\u017cywan\u0105. Przy tym drugim pytaniu a\u017c 58% badanych wskaza\u0142o, \u017ce najcz\u0119\u015bciej do p\u0142atno\u015bci za zakupy u\u017cywa BLIK, 27% os\u00f3b p\u0142aci za pomoc\u0105 przelew\u00f3w pay-by-link, a 25% najcz\u0119\u015bciej u\u017cywa karty p\u0142atniczej. Tylko 10% ankietowanych regularnie p\u0142aci za zakupy za pomoc\u0105 portfela elektronicznego.<\/p>\n
Wyb\u00f3r odpowiedniego operatora p\u0142atno\u015bci online, kt\u00f3ry oferuje zr\u00f3\u017cnicowane formy p\u0142atno\u015bci online, mo\u017ce by\u0107 wi\u0119c Twoj\u0105 szans\u0105 na to, by wyr\u00f3\u017cni\u0107 si\u0119 na tle konkurencji i przyci\u0105gn\u0105\u0107 wi\u0119cej zadowolonych klient\u00f3w.<\/p>\n
System p\u0142atno\u015bci internetowych (ang. e-commerce payment system) stworzony zosta\u0142 przede wszystkim dla e-sklep\u00f3w i umo\u017cliwia przyjmowanie p\u0142atno\u015bci od klient\u00f3w.<\/p>\n
Operator tego systemu jest jedynie po\u015brednikiem w wymianie danych finansowych \u2013 sam przyjmuje p\u0142atno\u015b\u0107 od konsumenta, a nast\u0119pnie przekazuje j\u0105 do swojego klienta. Dzi\u0119ki nowoczesnym rozwi\u0105zaniom z bran\u017cy FinTech mo\u017ce to zrobi\u0107 b\u0142yskawicznie, bez oczekiwania na godziny sesji Elixir i ksi\u0119gowanie tradycyjnego przelewu.<\/p>\n
Dodatkowo taki operator mo\u017ce przyjmowa\u0107 r\u00f3\u017cne rodzaje p\u0142atno\u015bci elektronicznych, czego e-sklep nie mo\u017ce zrobi\u0107.<\/p>\n
Rynek p\u0142atno\u015bci internetowych w Polsce jest do\u015b\u0107 przyst\u0119pny. Opr\u00f3cz lider\u00f3w rynku, do wyboru masz tak\u017ce nowych graczy. Poni\u017cej omawiamy najwa\u017cniejsze cechy najwi\u0119kszych i najpopularniejszych dostawc\u00f3w bramek p\u0142atno\u015bci internetowych.<\/p>\n
Najwi\u0119ksz\u0105 zalet\u0105 tego stworzonego w Skandynawii operatora jest wysoka dost\u0119pno\u015b\u0107 r\u00f3\u017cnych typ\u00f3w p\u0142atno\u015bci online. Aktualnie jego oferta obejmuje: przelewy online, p\u0142atno\u015bci kart\u0105, BLIK, p\u0142atno\u015bci SMS-owe, a tak\u017ce p\u0142atno\u015bci za po\u015brednictwem PayPal. Dla klient\u00f3w du\u017ce znaczenie ma r\u00f3wnie\u017c to, \u017ce Dotpay obs\u0142uguje wiele rodzaj\u00f3w kart p\u0142atniczych. Opr\u00f3cz Visa I Mastercard, s\u0105 to tak\u017ce Diners Club International, JCB, MasterCard Mobile.<\/p>\n
Bramka ta zapewnia tak\u017ce bardzo du\u017c\u0105 swobod\u0119 operowania \u015brodkami. S\u0105 one gotowe do wyp\u0142aty w ka\u017cdej chwili, a sam operator nie ustali\u0142 ani minimalnej kwoty wyp\u0142aty, ani prowizji za wyp\u0142at\u0119 \u015brodk\u00f3w z konta. Dope\u0142nieniem ca\u0142o\u015bci jest relatywnie niska prowizja pobierana za ka\u017cd\u0105 transakcj\u0119 (1-2,2%). Jej wysoko\u015b\u0107 uzale\u017cniona jest od rodzaju dzia\u0142alno\u015bci, wysoko\u015bci obrot\u00f3w sklepu, a tak\u017ce warto\u015bci transakcji.<\/p>\n
Dotpay b\u0119dzie dobrym wyborem, r\u00f3wnie\u017c je\u015bli chcesz prowadzi\u0107 sprzeda\u017c za granic\u0105. System ten obs\u0142uguje tak\u017ce transakcje zagraniczne w r\u00f3\u017cnych walutach.<\/p>\n
Zakres us\u0142ug tego operatora jest zbli\u017cony do oferty Dotpay. Obs\u0142uguje on zar\u00f3wno szybkie przelewy internetowe (a\u017c 22 banki do wyboru), p\u0142atno\u015bci kart\u0105 (niestety, w tym przypadku obs\u0142uguje tylko karty Visa, MasterCard i Maestro), p\u0142atno\u015bci BLIK, a tak\u017ce p\u0142atno\u015bci poprzez portfele internetowe. Dodatkowo PayU oferuje tak\u017ce p\u0142atno\u015bci cykliczne.<\/p>\n
Operator ten pobiera nieco wi\u0119ksz\u0105 prowizj\u0119 (2,2-2,5%), niemniej w zamian zapewnia szerok\u0105 ofert\u0119 transakcji. W ramach tego systemu klienci mog\u0105 skorzysta\u0107 z rat internetowych 0%. Dodatkowo jest to jeden z najbardziej rozpoznawalnych system\u00f3w p\u0142atno\u015bci online, przez co wzbudza zaufanie klient\u00f3w na ca\u0142ym \u015bwiecie.<\/p>\n
Op\u0142ata aktywacyjna w PayU wynosi 9 z\u0142.<\/p>\n
Ten operator p\u0142atno\u015bci obs\u0142uguje wiele r\u00f3\u017cnych kana\u0142\u00f3w, w tym: przelewy, p\u0142atno\u015bci kart\u0105, p\u0142atno\u015bci cykliczne i mobilne, BLIK, a tak\u017ce p\u0142atno\u015bci z elektronicznego portfela PayPal. Ponadto Przelewy24 maj\u0105 w swojej ofercie tak\u017ce szeroki wyb\u00f3r p\u0142atno\u015bci mobilnych. Opr\u00f3cz BLIK, operator ten gwarantuje r\u00f3wnie\u017c kana\u0142 p\u0142atno\u015bci za pomoc\u0105 SMS Premium, SkyCash i mPay. Wszystkie te p\u0142atno\u015bci obs\u0142uguje w ponad 100 r\u00f3\u017cnych walutach po aktualnie obowi\u0105zuj\u0105cym kursie.<\/p>\n
Podobnie jak poprzednie opcje, tak\u017ce Przelewy24 zapewniaj\u0105 Ci mo\u017cliwo\u015b\u0107 wyp\u0142aty \u015brodk\u00f3w w ka\u017cdym momencie.<\/p>\n
Co ciekawe, jedna umowa z t\u0105 firm\u0105 mo\u017ce obejmowa\u0107 kilka r\u00f3\u017cnych sklep\u00f3w \u2013 aby wyp\u0142aca\u0107 pieni\u0105dze, wystarczy utworzy\u0107 kilka r\u00f3\u017cnych kont, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 odpowiada\u0107 poszczeg\u00f3lnym e-sklepom.<\/p>\n
Wysoko\u015b\u0107 prowizji w Przelewy24 wynosi \u015brednio 1,9%. Warto\u015b\u0107 ta podlega jednak negocjacji, a ostateczna stawka zostanie ustalona na podstawie warto\u015bci transakcji, obrot\u00f3w firmy oraz profilu Twojej dzia\u0142alno\u015bci. Na plus tego operatora przemawia r\u00f3wnie\u017c to, i\u017c za aktywacj\u0119 bramki zap\u0142acisz zaledwie 1,5 z\u0142.<\/p>\n
Ten polski operator p\u0142atno\u015bci online w sklepie internetowym wyr\u00f3\u017cnia przede wszystkim jedna z najni\u017cszych prowizji (1,59%) na rynku, a tak\u017ce szczeg\u00f3\u0142owy system realizacji zwrot\u00f3w.<\/p>\n
Tpay tak\u017ce nie odbiega od konkurencji pod wzgl\u0119dem szerokiej oferty p\u0142atno\u015bci. Mo\u017cna nawet powiedzie\u0107, \u017ce pod tym wzgl\u0119dem j\u0105 znacznie przewy\u017csza, gdy\u017c obs\u0142uguje ponad 150 kana\u0142\u00f3w. Opr\u00f3cz standardowych szybkich przelew\u00f3w, p\u0142atno\u015bci kart\u0105 i BLIK oraz p\u0142atno\u015bci za pomoc\u0105 portfela internetowego znalaz\u0142y si\u0119 tak\u017ce: przelewy SEPA, przelewy kodem QR i p\u0142atno\u015bci grupowe.<\/p>\n
Tpay stawia r\u00f3wnie\u017c na du\u017c\u0105 wygod\u0119 p\u0142atnika. Jego system umo\u017cliwia dokonanie zap\u0142aty za zam\u00f3wienie bez opuszczania strony sprzedawcy (co z kolei wzbudza du\u017ce zaufanie do sklepu) oraz p\u0142atno\u015bci one-click. Szczeg\u00f3lnie te drugie s\u0105 bardzo korzystne. Kupuj\u0105cy mo\u017ce zapami\u0119ta\u0107 dane karty kredytowej, a nast\u0119pn\u0105 transakcj\u0119 zrealizowa\u0107 za pomoc\u0105 jednego klikni\u0119cia myszy, bez konieczno\u015bci ponownego wprowadzania danych.<\/p>\n
Niestety, z punktu widzenia e-sprzedawcy, wad\u0105 tego systemu s\u0105 p\u0142atne wyp\u0142aty z konta przej\u015bciowego \u2013 Tpay dopuszcza realizacj\u0119 tylko kilku darmowych wyp\u0142at w miesi\u0105cu. Ka\u017cde kolejne zlecenie wyp\u0142aty kosztuje 2 z\u0142. Za aktywacj\u0119 konta zap\u0142acisz natomiast 10 z\u0142.<\/p>\n
Jest to system p\u0142atno\u015bci internetowych, kt\u00f3ry umo\u017cliwia p\u0142atno\u015bci odroczone. W ramach tej us\u0142ugi klient mo\u017ce zap\u0142aci\u0107 za dostarczony towar dopiero po 30 dniach.<\/p>\n
Najwi\u0119ksz\u0105 zalet\u0105 wprowadzenia tego systemu jest to, \u017ce jako sprzedawca pieni\u0105dze za zakupy otrzymujesz od PayPo natychmiast i mo\u017cesz nimi swobodnie dysponowa\u0107. Klient sp\u0142aca swoj\u0105 nale\u017cno\u015b\u0107 za zakupy bezpo\u015brednio do PayPo.<\/p>\n
Cho\u0107 nie jest to standardowe rozwi\u0105zanie, to musisz wiedzie\u0107, \u017ce jest ono coraz popularniejsze. Rynek BNPL (ang. Buy Now, Pay Later <\/i>\u2013 Kup teraz, zap\u0142a\u0107 p\u00f3\u017aniej) intensywnie si\u0119 rozwija i zdobywa coraz wi\u0119ksze zaufanie konsument\u00f3w. Szacuje si\u0119, \u017ce co 10. zakup w internecie realizowany jest za pomoc\u0105 p\u0142atno\u015bci odroczonej. Trend sta\u0142 si\u0119 jeszcze bardziej widoczny w czasie obowi\u0105zuj\u0105cych lockdown\u00f3w, kt\u00f3re powa\u017cnie wp\u0142yn\u0119\u0142y na decyzje zakupowe klient\u00f3w.<\/p>\n
Dzi\u0119ki niemu klienci ch\u0119tniej kupuj\u0105 dro\u017csze produkty. To sprawia, \u017ce jest to \u015bwietne rozwi\u0105zanie, je\u015bli prowadzisz e-sklep oferuj\u0105cy produkty z segmentu premium, sprz\u0119t elektroniczny, meble czy urz\u0105dzenia AGD.<\/p>\n
Maj\u0105c tak\u0105 opcj\u0119 do wyboru, konsumenci s\u0105 te\u017c bardziej sk\u0142onni skorzysta\u0107 z promocji ograniczonych czasowo. Mo\u017cliwo\u015b\u0107 natychmiastowego zakupu bez p\u0142atno\u015bci nie daje klientom czasu do namys\u0142u. Tobie z kolei zapewnia mo\u017cliwo\u015b\u0107 \u0142atwiejszego kontrolowania sprzeda\u017cy konkretnych produkt\u00f3w.<\/p>\n
Idealny system p\u0142atno\u015bci online dla Twojego e-sklepu musi odpowiada\u0107 na potrzeby zar\u00f3wno Twoje, jak i Twoich klient\u00f3w. We\u017a pod uwag\u0119 nast\u0119puj\u0105ce aspekty:<\/p>\n
Oczywi\u015bcie, nie decyduj si\u0119 na us\u0142ugi konkretnego operatora, je\u015bli nie jeste\u015b pewien, \u017ce mo\u017ce on zaoferowa\u0107 100% bezpiecze\u0144stwa Twoim klientom. Przed podpisaniem umowy koniecznie sprawd\u017a, czy bramka p\u0142atno\u015bci zabezpieczona jest szyfrowaniem wszystkich po\u0142\u0105cze\u0144 SSL oraz 3-D Secure. Zaufany operator posiada tak\u017ce certyfikat PCI DSS.<\/p>\n
Pami\u0119taj, \u017ce to bezpiecze\u0144stwo transakcji jest najwa\u017cniejszym czynnikiem sk\u0142aniaj\u0105cym konsument\u00f3w do tak ch\u0119tnego korzystania z tej formy p\u0142atno\u015bci. Nie pozw\u00f3l, by jedna trefna transakcja zniszczy\u0142a renom\u0119 Twojej marki.<\/p>\n
P\u0142atno\u015bci online usprawniaj\u0105 e-zakupy. Dzi\u0119ki temu, \u017ce praktycznie wszystkie s\u0105 natychmiastowe, to tu\u017c po op\u0142aceniu transakcji przez klienta otrzymujesz powiadomienie o wp\u0142acie i mo\u017cesz od razu przyst\u0105pi\u0107 do realizacji i wysy\u0142ki zam\u00f3wienia. Dzi\u0119ki nim klienci nie musz\u0105 ju\u017c czeka\u0107 na\u00a0 zaksi\u0119gowanie przelewu nawet kilka dni i mog\u0105 otrzyma\u0107 towar bardzo szybko. Znacz\u0105co wp\u0142ywa to na ich spos\u00f3b podejmowania decyzji zakupowych \u2013 szybkie p\u0142atno\u015bci internetowe pobudzaj\u0105 klient\u00f3w do dzia\u0142ania i sprawiaj\u0105, \u017ce kupuj\u0105 oni wi\u0119cej, cz\u0119\u015bciej i bardziej spontanicznie.<\/p>\n
Nie da si\u0119 jednak jednoznacznie wskaza\u0107 idealnego systemu p\u0142atno\u015bci internetowych. Ka\u017cdy z najwi\u0119kszych operator\u00f3w oferuje zbli\u017cony zakres us\u0142ug oraz model obs\u0142ugi klienta. Opr\u00f3cz wysoko\u015bci prowizji i elastyczno\u015bci koszt\u00f3w musisz wzi\u0105\u0107 pod uwag\u0119 r\u00f3wnie\u017c przyzwyczajenia zakupowe g\u0142\u00f3wnej grupy swoich klient\u00f3w.<\/p>\n
Zanim wi\u0119c wybierzesz operatora p\u0142atno\u015bci online, okre\u015bl profil swojego idealnego klienta (person\u0119 zakupow\u0105), a nast\u0119pnie dopasuj do niego swoj\u0105 ofert\u0119.<\/p>\n