Ostatnie lata to znaczny wzrost zainteresowania zakupami na platformach internetowych i wzmo\u017cony ruch w sklepach online. Przedsi\u0119biorcy wychodz\u0105 naprzeciw oczekiwaniom konsument\u00f3w, stosuj\u0105c tym samym wiele metod zwi\u0119kszaj\u0105cych konwersj\u0119. Je\u015bli prowadzisz sprzeda\u017c w internecie, musisz wiedzie\u0107, jak zach\u0119ca\u0107 i zatrzyma\u0107 klient\u00f3w przy sobie. Sprawd\u017a, jakie proste rozwi\u0105zania wp\u0142yn\u0105 na zwi\u0119kszenie konwersji w sklepie internetowym.<\/p>\n
Spis tre\u015bci<\/p>
Konwersja to termin stosowany w wielu dziedzinach, jednak w kontek\u015bcie sklep\u00f3w online jest to po prostu po\u017c\u0105dane przez sprzedawc\u0119 dzia\u0142anie, kt\u00f3re powinien wykona\u0107 klient. W przypadku rynku e-commerce b\u0119dzie to przede wszystkim zakup produktu z oferty. W celu zwi\u0119kszenia konwersji w\u0142a\u015bciciele sklep\u00f3w internetowych stosuj\u0105 wiele skutecznych metod marketingowych \u2014 promocje, oferty personalizowane, bezp\u0142atne zwroty i dostawy.<\/p>\n
Spore znaczenie ma odpowiednio zbudowana strona internetowa, po kt\u00f3rej mo\u017cna z \u0142atwo\u015bci\u0105 nawigowa\u0107, ale r\u00f3wnie\u017c dobrej jako\u015bci zdj\u0119cia, opisy produkt\u00f3w. Nie mo\u017cna zapomnie\u0107 o specjalnych ofertach dla klient\u00f3w, promocjach, sezonowych wyprzeda\u017cach. Aby w\u0142a\u015bciwie wykorzysta\u0107 dost\u0119pne metody i narz\u0119dzia, nale\u017cy pozna\u0107 potrzeby i oczekiwania konsument\u00f3w. Zajmuj\u0105c si\u0119 sprzeda\u017c\u0105 internetow\u0105, powiniene\u015b dokonywa\u0107 analizy i sprawdza\u0107, czy podj\u0119te kroki rzeczywi\u015bcie przynosz\u0105 rezultaty. Musisz zwraca\u0107 szczeg\u00f3ln\u0105 uwag\u0119 na statystyki sprzeda\u017cy oraz konwersj\u0119. Pami\u0119taj, \u017ce ca\u0142y proces zakupowy ma by\u0107 prosty i szybki. Dodawanie do koszyka i finalizowanie transakcji powinno przebiega\u0107 bezproblemowo. Przemy\u015blane dzia\u0142ania i kilka prostych trik\u00f3w pozwol\u0105 Ci znacz\u0105co wp\u0142yn\u0105\u0107 na zwi\u0119kszenie konwersji w sklepie internetowym i osi\u0105ga\u0107 zyski. Co powiniene\u015b robi\u0107? Poznaj 3 skuteczne dzia\u0142ania.<\/p>\n
Klienci bardzo dobrze reaguj\u0105 na udogodnienie, jakim jest darmowa dostawa. Badania przeprowadzone przez Amazon pokazuj\u0105, \u017ce oko\u0142o 58% kupuj\u0105cych jest sk\u0142onnych wrzuci\u0107 do koszyka wi\u0119cej produkt\u00f3w, je\u017celi sprzedawca zapewnia darmow\u0105 wysy\u0142k\u0119. Konsumenci ch\u0119tniej wydadz\u0105 pieni\u0105dze na dodatkowy artyku\u0142 ni\u017c koszty dostawy, dlatego umieszczaj\u0105c informacj\u0119 o progu zam\u00f3wienia przedsi\u0119biorca zach\u0119ca do dalszych zakup\u00f3w. Warto pami\u0119ta\u0107, \u017ce w ten spos\u00f3b klient b\u0119dzie mia\u0142 poczucie oszcz\u0119dzania i m\u0105drego dysponowania pieni\u0119dzmi, a sprzedaj\u0105cy zyska lojalnego u\u017cytkownika sklepu i zwi\u0119kszy swoje zyski.<\/p>\n
Ustalenie progu cenowego zam\u00f3wienia kwalifikuj\u0105cego do darmowej wysy\u0142ki dzia\u0142a motywuj\u0105ca i jest doskona\u0142\u0105 reklam\u0105 dla Twojego sklepu. Je\u015bli zdecydujesz si\u0119 na takie rozwi\u0105zanie, musisz pami\u0119ta\u0107, aby zwr\u00f3ci\u0107 na nie uwag\u0119 os\u00f3b dokonuj\u0105cych zakup\u00f3w. W momencie, gdy wrzuc\u0105 produkt do koszyka, powinien pojawi\u0107 si\u0119 baner informuj\u0105cy, ile brakuje do darmowej przesy\u0142ki. Klient musi mie\u0107 \u015bwiadomo\u015b\u0107, \u017ce mo\u017ce dosta\u0107 sw\u00f3j towar, nie p\u0142ac\u0105c za dostaw\u0119 \u2014 znacznie bardziej op\u0142acalne b\u0119dzie dobranie kolejnego artyku\u0142u.<\/p>\n
Aby zwi\u0119kszy\u0107 konwersj\u0119 warto wdro\u017cy\u0107 p\u0142atno\u015bci odroczone, takich jak np. PayPo, i zastosowa\u0107 na karcie produktu CTA – \u201cKup teraz, zap\u0142a\u0107 za 30 dni\u201d. Dzi\u0119ki temu ju\u017c na etapie decydowania o zakupie danego produktu, klient jest \u015bwiadomy, \u017ce ma tak\u0105 opcj\u0119 p\u0142atno\u015bci. Dzia\u0142a ona bardzo motywuj\u0105co do zakup\u00f3w – klient szybciej i ch\u0119tniej decyduje si\u0119 na kupno nawet dro\u017cszych produkt\u00f3w, a do tego cz\u0119sto kupuje znacznie wi\u0119cej, maj\u0105c z ty\u0142u g\u0142owy fakt, \u017ce mo\u017ce za to zap\u0142aci\u0107 za 30 dni, bez dodatkowych koszt\u00f3w. Pozwala mu to czu\u0107 si\u0119 bezpiecznie i pewnie, a tak\u017ce zachowa\u0107 p\u0142ynno\u015b\u0107 finansow\u0105.<\/p>\n
Sklepy oferuj\u0105ce p\u0142atno\u015bci odroczone notuj\u0105 wy\u017csz\u0105 warto\u015b\u0107 koszyka zakupowego \u015brednio o 20-30%. Dodatkowo komunikacja o opcji \u201cKup teraz, a zap\u0142a\u0107 p\u00f3\u017aniej\u201d jest te\u017c dobrym sposobem na ratowanie porzuconych koszyk\u00f3w. A\u017c 42% kupuj\u0105cych porzuca transakcj\u0119 zakupow\u0105, bo nie ma wystarczaj\u0105cych \u015brodk\u00f3w na koncie. Odpowiednio wykorzystana komunikacja o mo\u017cliwo\u015bci odroczenia p\u0142atno\u015bci, przedstawiona klientowi we w\u0142a\u015bciwym momencie \u015bcie\u017cki zakupowej, mo\u017ce przyczyni\u0107 si\u0119 do tego, \u017ce \u0142atwiej sfinalizuje on zakup lub powr\u00f3ci do transakcji.<\/p>\n
Za po\u015brednictwem p\u0142atno\u015bci odroczonych kupuje coraz wi\u0119cej polskich klient\u00f3w. Wed\u0142ug badania IMAS, ju\u017c a\u017c 47% Polak\u00f3w s\u0142ysza\u0142o o opcji Kup teraz, zap\u0142a\u0107 p\u00f3\u017aniej i co trzeci ju\u017c z niej korzysta\u0142 lub ma to w planach. P\u0142atno\u015bci odroczone wci\u0105\u017c maj\u0105 du\u017cy potencja\u0142.\u00a0 Analitycy przewiduj\u0105, \u017ce w ci\u0105gu kilku kolejnych lat BNPL (buy now, pay later) b\u0119dzie stanowi\u0107 oko\u0142o 15% wszystkich p\u0142atno\u015bci za zakupy.<\/p>\n
Kupuj\u0105cy w sieci zwracaj\u0105 uwag\u0119 nie tylko na ceny towar\u00f3w i koszty dostawy, ale r\u00f3wnie\u017c na czas potrzebny do realizacji zam\u00f3wienia. Dodatkowym atutem i sposobem na zwi\u0119kszenie konwersji jest jak najszybsza wysy\u0142ka. Oczywi\u015bcie, aby by\u0142a mo\u017cliwa, klient musi z\u0142o\u017cy\u0107 zam\u00f3wienie do okre\u015blonej godziny. Je\u015bli chcesz go zach\u0119ci\u0107 do dokonania zakupu, zaproponuj b\u0142yskawiczn\u0105 obs\u0142ug\u0119, ustal godzin\u0119, do kt\u00f3rej kupuj\u0105cy ma czas na decyzj\u0119 i zawsze przestrzegaj terminu. Na karcie produktu zamie\u015b\u0107 informacj\u0119 o warunkach dostawy w tym samym dniu. Stosuj\u0105c takie rozwi\u0105zanie, mo\u017cesz liczy\u0107 na pozytywny odbi\u00f3r klient\u00f3w \u2014 towar, kt\u00f3ry szybko trafia w r\u0119ce kupuj\u0105cego i spe\u0142nia oczekiwania jako\u015bciowe, z ca\u0142\u0105 pewno\u015bci\u0105 otrzyma wysokie noty, a Ty jako sprzedaj\u0105cy, przychylne recenzje.<\/p>\n
Podstawowym celem ka\u017cdego sklepu online jest osi\u0105gni\u0119cie jak najwi\u0119kszych zysk\u00f3w ze sprzeda\u017cy. Oczywi\u015bcie, aby by\u0142o to mo\u017cliwe, nale\u017cy zainteresowa\u0107 klienta ofert\u0105, zapewni\u0107 mu wygod\u0119, spe\u0142ni\u0107 jego oczekiwania jako\u015bciowe. Pomocne b\u0119d\u0105 wszystkie 3 wymienione narz\u0119dzia \u2014 nak\u0142oni\u0105 konsumenta do wykonania okre\u015blonej czynno\u015bci, czyli zakupu produkt\u00f3w z Twojej oferty.<\/p>\n
Wszystkie powy\u017csze rozwi\u0105zania s\u0105 bardzo dobrze odbierane przez klient\u00f3w rynku e-commerce, dlatego warto rozwa\u017cy\u0107 ich zastosowanie. Argumentem niech b\u0119d\u0105 badania przeprowadzane na grupach os\u00f3b kupuj\u0105cych w sieci. Wyniki wskazuj\u0105, \u017ce nic tak nie zniech\u0119ca konsument\u00f3w, jak wysokie koszty dostawy, czy zbyt d\u0142ugi czas oczekiwania na przesy\u0142k\u0119. To najcz\u0119stsze powody porzucania koszyka przez klient\u00f3w. Wspomniane sposoby na zwi\u0119kszenie konwersji w sklepie internetowym maj\u0105 wyeliminowa\u0107 lub znacznie zminimalizowa\u0107 ten niekorzystny trend.<\/p>\n
Przedstawione pomys\u0142y to tak naprawd\u0119 niewielkie zmiany o ogromnym znaczeniu dla kupuj\u0105cych i sprzedaj\u0105cych. Zwi\u0119kszaj\u0105 zainteresowanie ofert\u0105 sklepu, buduj\u0105 lojalno\u015b\u0107 klient\u00f3w, sprawiaj\u0105, \u017ce zakupy przebiegaj\u0105 sprawnie. Je\u015bli chcesz zwi\u0119kszy\u0107 sprzeda\u017c, zach\u0119ci\u0107 konsument\u00f3w do skorzystania z oferty, si\u0119gnij po sprawdzone i proste rozwi\u0105zania.<\/p>\n